D2.4 · Marketing integrado
Inversión y resultado de promociones
Por qué vale la pena actuar
Descubre si la promoción trae ventas que también le sirven al negocio.
Más pedidos pueden dejar menos resultado si descuentos, anuncios y preparación consumen lo ingresado. Seguir ventas atribuibles y costos permite revisar dónde seguir invirtiendo y qué ajustar antes de volver a gastar.
Un ejemplo tangible
Situación ilustrativaUn combo vende más que antes, pero incluye descuento, empaque y comisión de reparto. Separar sus ventas y costos permite revisar si conviene mantenerlo, modificarlo o detenerlo.
Cómo notar si está ayudando
Relaciona ingresos atribuibles con gastos y costos del mismo alcance. Si faltan datos, declara el retorno pendiente; un ROAS alto no demuestra utilidad.
Qué conviene cuidar
ROAS no es utilidad; la atribución y los costos incompletos limitan el ROI. No exigir anuncios pagados para mostrar gestión.
¿Te identificas con alguna situación?
Son alternativas para orientar la revisión, no hallazgos del local. Puedes trabajar más de una sin duplicar tareas.
Se promociona, pero no se sabe cuánto se gastó
Acción propuesta: Separar gasto publicitario, producción de piezas y otros recursos de la acción.
Resultado esperado: Presupuesto y gasto real con fuentes y faltantes.
Hay ventas, pero no se identifica cuáles vienen de la promoción
Acción propuesta: Definir un método de identificación y conservar origen desconocido cuando falte respaldo.
Resultado esperado: Ventas atribuibles y no atribuibles separadas sin doble conteo.
La publicidad trae ventas, pero puede estar dejando pérdidas
Acción propuesta: Revisar descuentos, insumos, trabajo, comisiones y demás costos definidos antes de decidir.
Resultado esperado: Resultado económico del alcance definido o ROI no calculable con explicación.
Responsables sugeridos: Administración + responsable de difusión
Qué registrar: Oferta, público, canal, fechas, anuncios, otros gastos, ventas atribuibles, costos, fuente
1. Reunir antecedentes: seguimiento de una promoción
- Elige una promoción concreta
- Reúne oferta, público, canal, fechas, gastos y registros de ventas disponibles.
Registro esperado: Registro inicial de seguimiento de una promoción, con las fuentes consultadas y los datos que faltan. Si no hay datos, registra esa falta; no completes cifras supuestas.
2. Preparar el seguimiento de una promoción
- Define producto, precio y condiciones de la promoción
- Elige público y canal
- Acuerda inicio, término, presupuesto y responsable
- Decide cómo identificar sus ventas en el POS o registro propio.
Registro esperado: Acuerdo de trabajo sobre seguimiento de una promoción: decisiones indicadas arriba, responsable y fecha. El equipo debe conocer qué hará y qué registro conservará.
3. Realizar y registrar: seguimiento de una promoción
- Registra anuncios y otros gastos de la promoción
- Identifica sus pedidos y registra unidades, descuentos y costos conocidos
- Deja sin atribuir las ventas cuyo origen no puedas confirmar.
Registro esperado: Registro de lo realizado sobre seguimiento de una promoción, quién lo hizo y qué quedó pendiente. Si no se pudo ejecutar, conserva «Necesito apoyo».
4. Comprobar el resultado: seguimiento de una promoción
- Relaciona ingresos atribuibles con gasto publicitario y costos de la promoción
- Separa ventas generadas de ganancia
- Indica costos y atribución que faltan antes de concluir sobre retorno.
Registro esperado: Comparación de seguimiento de una promoción con el punto de partida: respaldo consultado y conclusión (mejoró, no mejoró, empeoró o todavía no se puede comprobar), explicando las limitaciones.
5. Organizar el seguimiento: seguimiento de una promoción
- Con administración, decide mantener, ajustar o detener la promoción según el respaldo
- Guarda la decisión y fija la próxima revisión de gastos y ventas.
Registro esperado: Acuerdo para seguimiento de una promoción: qué se conserva o ajusta, quién lo revisa y próxima fecha. Una tarea realizada no acredita una mejora sostenida.